21.12.2018 – 12.04 – Prosegue, con l’arrivo dell’inverno – oggi, 21 dicembre, il solstizio ‘freddo’ – la nostra attenzione sui temi energetici e su tutto ciò che ruota attorno all’energia, comprese le bollette e come gestirle. Preavvisata già da ottobre, diventa via via operativa in questi giorni la novità nel mondo della lettura dei contatori dell’acqua messa a disposizione da AcegasApsAmga: l’informazione preventiva, gratuita, dell’arrivo dell’addetto alla rilevazione.
Le autoletture fatte su alcuni tipi di contatore sono risultate, nel tempo, spesso errate. L’obiettivo di AcegasApsAmga è venire incontro alle necessità dei cittadini e prevenire errori e tentativi di truffe, purtroppo ancora molto diffuse e perpetrate da sconosciuti. I malviventi, in modo molto convincente, suonano alla porta esibendo cartellini fasulli e documenti improvvisati che gli anziani e le persone sole, però, non riescono facilmente ad interpretare; riescono così ad entrare illecitamente in casa, a dare un’occhiata per future intrusioni o, se particolarmente abili, a compiere furti allungando subito una mano ad esempio nel cassetto del corridoio, dove si può tenere un portafogli, un orologio o un documento d’identità, merce anch’essa preziosa.
Il nuovo servizio di AcegasApsAmga permette di ricevere via sms sul telefonino, o via email, i riferimenti dell’incaricato e la data e ora del suo passaggio. Proprio a questo scopo la Multiutility ha avviato una campagna di raccolta della preferenza di modalità di contatto per la ricezione dell’avviso, scegliendo tra indirizzo email oppure messaggio. Le modalità per comunicare la propria preferenza sono ben riportate sul sito della Multiutility stessa, e sono:
- collegarsi alla pagina web: www.acegasapsamga.it/opzione;
- contattare il Servizio Clienti al numero verde 800 237 313;
- compilare il modulo che verrà recapitato a casa e consegnarlo negli appositi raccoglitori presenti presso gli Sportelli Clienti
Il nuovo servizio risulta in linea con le disposizioni emanate dall’ARERA, l’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente, nell’ambito della lettura dei contatori e del relativo avviso. Tutto a posto quindi, e meno truffe? Quest’ultimo punto non risulta, purtroppo, essere così automatico. Un messaggio tipico del preavviso che sta in questi giorni venendo recapitato agli utenti proprio via posta elettronica, infatti, risulta di questo tipo:
Da: [nome azienda] noreply@dominiointernet […]
Buongiorno, La informiamo che il giorno […] salvo imprevisti, l’operatore […], inizierà la lettura dei contatori della Sua zona. L’operatore sarà munito di tesserino di riconoscimento.
Nel caso in cui non venga comunicato nessun riferimento, il preavviso del passaggio dell’operatore incaricato prosegue mediante l’affissione di cartelli con l’indicazione del giorno e della fascia oraria.
