23.11.16| 11.42- I trasporti pubblici di Trieste sono destinati a diventare sempre più tecnologici e vicini ai clienti. Nella conferenza stampa di ieri, sono stati presentati il nuovo sito web e la nuova applicazione gratuita per smartphone (Apple ed Android). Entrambe le piattaforme saranno disponibili dal 1 dicembre in tre lingue: italiano, sloveno ed inglese. È stata inoltre annunciata l’installazione della connessione Wi-Fi a bordo di tutti i mezzi della Trieste Trasporti.
La App e il sito web, consultabili in tre lingue, sono stati progettati per fornire in maniera semplice e comoda tutte le informazioni utili a chi vuole viaggiare sulle 59 linee urbane, sulla linea tranviaria e sui 2 collegamenti marittimi del Golfo di Trieste. L’App permetterà di trovare informazioni sugli orari delle linee, i tempi di attesa per le corse, trovare fermate e rivendite e pianificare il tragitto tra il luogo di partenza e quello di arrivo desiderato. Sarà possibile acquistare online i biglietti direttamente dall’app, sia tramite registrazione con carta di credito, che tramite sms direttamente dal credito telefonico.
La nuova App, dal layout pulito e semplice da usare, si suddivide in due sezioni principali: la prima è dedicata al viaggio, la seconda alla scoperta del territorio.
La sezione “Per Muoversi” è pensata per aiutare il viaggiatore a programmare il viaggio con pochi “touch”. Consente infatti di acquistare i biglietti tramite la app, informarsi su linee e orari, trovare le rivendite di biglietti più vicine, localizzare le fermate più prossime al punto in cui ci si trova, scoprire in tempo reale quanto c’è da attendere per il prossimo autobus, conoscere eventuali variazioni su orari e percorsi, organizzare il proprio itinerario inserendo i punti di partenza e arrivo, selezionando data e orario desiderato, cercando tra le varie soluzioni di viaggio proposte quella più adatta.
La sezione “Per Scoprire” è progettata per illustrare quanto accade a Trieste e dintorni. Vi si potranno trovare notizie di cronaca aggiornate “live”, aggregate da testate nazionali, agenzie di stampa e mass media locali; oltre a opportunità di shopping, di svago e collegamenti social con la Trieste Trasporti.
Il sito web sarà anch’esso disponibile dal 1 dicembre, con quattro sezioni principali: Azienda, Orari, Percorsi e tariffe, TT informa e Servizi e Progetti. Si è cercato di renderlo consultabile soprattutto via tablet e smartphone.
Infine il servizio Wi-Fi, disponibile dal 15 gennaio inizialmente su 20 mezzi di Trieste Trasporti ed in progressiva estensione a tutti gli autobus (entro il 30 maggio 2017, secondo le previsioni, al ritmo di due vetture al giorno), risponde alle esigenze dei clienti di essere connessi anche durante il percorso in autobus. Per poter usufruire della connessione Wi-Fi sarà tuttavia necessario registrarsi e poi accedere con le credenziali create (l’abbonato sarà un cliente privilegiato), al fine di evitare inutili sprechi ed un utilizzo inadeguato del servizio offerto.
“Da tempo Trieste Trasporti ha intrapreso un percorso di innovazione costante, di cui quella odierna è solo la prima tappa di un ulteriore processo di modernizzazione che ci vedrà attivi nei prossimi mesi. – ha dichiarato il Presidente della Trieste Trasporti – La nostra app vuole rispondere alle esigenze della nostra clientela abituale ma anche a quelle dei turisti che, sempre più numerosi, visitano Trieste. Per questo motivo è stata progettata per essere facile da usare, funzionale e “friendly”. Lavoreremo inoltre costantemente per implementarne i contenuti”.
Accanto alle modalità tradizionali (“tabacchini”, edicole, bar, sito…), con il debutto della App si aggiungeranno inoltre due nuovi canali di acquisto: direttamente dalla App e via Sms.
Per chi scarica la App è possibile procedere all’acquisto del biglietto mediante carta di credito, carta prepagata oppure tramite il proprio credito telefonico, da cui viene scalato il costo del titolo di viaggio. Basterà aprire la App, andare alla sezione “Acquista biglietto” e scegliere quello desiderato. Una volta acquistato, il biglietto sarà immediatamente valido.
Per chi non è dotato di smartphone o, ad esempio, non possa usufruire della rete dati in quel momento, è stato invece pensato il servizio di acquisto tramite SMS. Per comprare un titolo di viaggio, i clienti Tim, Vodafone, Wind e 3 dovranno semplicemente inviare un SMS al numero 4850850 e attendere il messaggio di risposta, nel quale saranno riportati i dettagli del biglietto da esibire in caso di controllo.
Due i tipi di biglietto acquistabili: quello valido 60 minuti per la rete intera, del costo di 1,50€e quello giornaliero da 4,35€. Il costo del biglietto, oltre a quello dell’invio dell’SMS di richiesta saranno detratti dal credito telefonico del cliente. Il costo dell’SMS di richiesta varia da operatore a operatore, a seconda del piano tariffario. Il biglietto orario acquistato online ha un prezzo maggiorato, stabilito dalla regione in 1,50€, mentre il cartaceo manterrà fino a nuovo ordine il prezzo ordinario di 1,35€ (con la nuova gestione unica regionale è prevista una diminuzione del prezzo a 1,25€).
Attualmente vengono staccate circa 1300 sanzioni al mese, ma come ricorda Aniello Semplice, “Da oggi ci saranno due scuse in meno per viaggiare senza biglietto, la App ed il servizio SMS sono due strumenti alla portata di tutti”.
Dal 15 dicembre al 2016 al al giugno 2017 l’azienda provvederà ad installare delle nuove telecamere di sicurezza a bordo dei mezzi pubblici (già presenti su una manciata di autobus Mercedes), al fine di poter garantire una maggiore sicurezza alla propria utenza. Secondo le norme della privacy, le registrazioni saranno tuttavia consultabili solo tramite autorizzazione della Prefettura. Saranno inoltre installati dei dispositivi contapasseggeri a tecnologia infrarossi, al fine di poter monitorare meglio i picchi di massima e morbida su ciascuna linea ed adattare l’offerta di trasporto al meglio.
Il piano di rinnovo dei settori considerati “critici” dall’utenza si inserisce in un’ottica di eccellenza a livello nazionale: nel corso dell’ultima indagine di customer satisfaction avviata da TT nei mesi scorsi, è emerso che a Trieste un cittadino su due viaggia “quasi ogni giorno” in autobus ed il 93% degli intervistati ha espresso una complessiva soddisfazione per il servizio. Nel corso della conferenza odierna, i vertici dell’azienda hanno anche espresso la volontà di mantenere l’impegno al fine di tenere l’età media della flotta a 4 anni (la più giovane in tutta Italia), nonostante il nuovo bando preveda per la regione una media massima di 7,5.
